下單指引：
- 請下單付款後保留一切入數紙 / 轉帳紙 / 網上銀行交易記錄 / 一切付款記錄，直到收到貨品為止，否則本店有權不承認該付款以及發貨。
- 下單後一經提交／付款後一律不接受更改、取消、合拼或分拆訂單寄出，敬請檢查清楚後下單喔！
- 確認下單後，請檢查登記的電郵地址是否有收到我們發出的確認訂單。
- 如沒有收到任何電郵（包括濫發郵件箱），請馬上聯絡我們客服（WhatsApp 57 466466）查詢及跟進。
- 如選擇了門市自取，請待收到「已到達」電郵後才到門市取貨，請勿下單後隨即到門市取貨。
- 門市自取有效期為5天，如5天內沒有到門市取貨將視作棄單，我們會自動取消訂單並不作任何通知及退款。
- 所有預訂貨品的天數是以工作天作單位，工作天不包括星期六、星期日以及公眾假期。
- 部份貨品或會出現缺貨的情況，我們會就該缺貨產品退款。訂單其餘有貨的貨品將照常順豐發貨／安排門市取貨。
一般情況下所有貨物出門不設退換，以下特殊狀況除外：
- 收到的商品數量或款式與訂單不符
- 收到的商品有瑕疵
【瑕疵定義】: 大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、版型歪斜、拉鏈拉不到等嚴重影響使用之異常情況。
【非瑕疵定義】: 小划痕、線頭、輕微勾線、甩線、少許歪線、疊線、微點(直徑/長度3MM以內)、#輕微膠水漬、寬度2CM/長度2CM內誤差、真皮製品的天然皮痕紋路、壓紋深淺或染色深淺、包裝在運送擠壓皺摺、拉鏈不順、色差。
#輕微膠水漬：皮革產品上有可能有輕微膠水漬，我們會仔細處理相對明顯的情況，但無法完全避免輕微膠水漬出現，如介意請斟酌考慮喔。
#色差：產品色調於不同環境及不同瀏覽裝置顯示上會有所不同，產品實物顏色與照片中是有機會有輕微色差，出貨以實際商品顏色為準。
MAXSELLERHK 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。
換貨流程：
- 商品或寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼。如該貨品缺貨則會以退款形式處理。
- 選擇了門市自取的客人請在門市取貨時可當場檢查貨品，如有任何瑕疵問題，請當場提出，將以以上定義以及換貨政策處理。門市取貨的貨物一經出門，恕不接受退換，敬請注意。
退貨商品狀態必須為全新未曾使用、無破損或污漬、未下過水、未拆吊牌(如有)、貨品一切原有包裝完好（包括所有順豐包裝、吊牌、包裝袋、包裝盒等）、不附有香水/香煙/體味/洗衣液/酒精之類的附加味道。
退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液/酒精）將不獲受理 。如缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。貨品將直接以順豐運費到付形式寄回買家，不會另作通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。
經順豐派遞的貨品，後若收到後發現瑕疵或任何問題，請於簽收商品二十四小時內 (以順豐官方系統收派記錄為準) ，與客服（WhatsApp 57-466-466）提出退貨要求。
確認貨品狀態符合退貨政策的條件後，我們將盡快通知閣下退貨申請情況。
